Polski
Čeština
Deutsch
Italiano
Español
EnglishEfektívne budovanie tímu špecialistov na e-commerce
v rámci organizácie
klienta
O klientovi
Meester Group je vlastníkom niekoľkých popredných značiek na trhu, ako sú Huzaro alebo Mark Adler, ktoré sa špecializujú na predaj stolov, kresiel a ďalšieho herného príslušenstva. Spoločnosť pôsobí na európskom trhu so zameraním na krajiny s dynamicky sa rozvíjajúcim e-commerce trhom, ako sú Poľsko, Nemecko a Francúzsko.
V súvislosti s rastúcim dopytom vo Francúzsku sa spoločnosť rozhodla rozšíriť svoju činnosť o francúzsky Amazon a druhú najväčšiu trhovú platformu na tomto trhu – Cdiscount.
Výzvy klienta
Vzhľadom na túžbu expandovať na francúzsky trh sa na nás obrátil obchodný riaditeľ Meester Group s nasledujúcimi výzvami:
Výber vhodného trhoviska na predaj produktov značky,
Poskytnutie informácií o formalitách týkajúcich sa medzinárodného internetového predaja,
Školenie tímu v oblasti predaja na Amazon.FR a Cdiscount,
Integrácia nových trhových platforiem so softvérom Baselinker a účtovným systémom.
Školenie zamestnancov
Spoluprácu sme viedli netradične, pretože sme neboli priamo zodpovední za zverejňovanie ponúk, ale za školenie zamestnancov, ktorí vďaka dlhodobému vedeniu účtu získavali vedomosti a skúsenosti potrebné na tejto pozícii.
Vďaka tomuto prístupu po ukončení školenia spoločnosť Meester Group získala plne pripravený účet na škálovanie predaja, pričom všetky znalosti o prevádzke a fungovaní platformy zostali v rámci organizácie.
Naše aktivity
Analýza konkurencie
Školenie Cdiscount sa začalo analýzou konkurencie a vytvorením databázy kľúčových slov na základe externých nástrojov, ako je Helium10.
Z takto pripravenej databázy sme vytvorili nové titulky a popisy ponúk, ktoré sme neskôr tiež optimalizovali, keď sme mali ďalšie dáta z reklamných kampaní.
Implementácia zmien
Ďalším krokom bolo získanie prístupu k nástroju Boost It!. Umožňuje profesionálnym predajcom umiestňovať rozšírené grafické popisy, ktoré nielen zatraktívňujú samotnú kartu produktu, ale tiež prispievajú k budovaniu povedomia o značke.
Spustenie reklamných kampaní
Platforma Cdiscount ponúka predajcom propagačné nástroje, ako sú interné reklamy, výpredaje a špeciálne ponuky.
Spoločnosť Meester Group investovala do reklamných kampaní propagujúcich svoje produkty na hlavnej stránke platformy a v najpopulárnejších kategóriách.
Výsledky
Po 8 mesiacoch predaja na platforme Cdiscount zaznamenala spoločnosť Meester Group na francúzskom trhu:
Nárast predaja v priemere o približne 20 % mesiac po mesiaci,
Zvýšenie rozpoznateľnosti značky: Vďaka propagačným kampaniam získala spoločnosť rozpoznateľnosť medzi francúzskymi zákazníkmi, čo viedlo k nárastu organickej návštevnosti stránky produktu,
Spokojnosť zákazníkov: Ukazovateľ spokojnosti zákazníkov (hodnotený v recenziách) je vysoký a dosahuje 4/5 vďaka efektívnemu servisu a vysokej kvalite produktov,
Rozšírenie ponuky: Po úspechu v predaji herného príslušenstva začala spoločnosť na platformu uvádzať aj ďalšie produkty svojich ďalších značiek, ako sú Tulano, Athler či Vertenz,
Kvalifikovaný personál - počas našej spolupráce sme odovzdali svoje znalosti dvom zamestnancom a v súčasnosti jeden z nich samostatne vedie predaj na tomto kanáli.
Závery
Expanzia na platformu Cdiscount sa ukázala ako ďalší krok v rozvoji spoločnosti. Vďaka starostlivo naplánovanej stratégii a optimalizácii produktových kariet a reklám spoločnosť nielen získala nových zákazníkov, ale tiež upevnila svoju pozíciu na konkurenčnom francúzskom trhu.
Závery z tejto stratégie môžu úspešne využiť aj ďalšie spoločnosti z odvetvia e-commerce, ktoré plánujú expanziu na nové trhy a chcú využiť príležitosti, ktoré ponúkajú lokálne predajné platformy, ako je Cdiscount.
…a ešte veľa pred nami!
S predstavenou spoločnosťou spolupracujeme už dlhšiu dobu. Úspešne sme vyškolili zamestnancov v oblasti obsluhy takých trhových platforiem ako Amazon, Kaufland či práve cDiscount.
Vzhľadom na rýchly rozvoj vidíme ďalšie predajné kanály, v ktorých ich môžeme podporiť, budujúc personál obsluhujúci popredné platformy v Európe a nielen!
Veríme, že spoločná práca prinesie hmatateľné výhody našim klientom!
Ďakujeme za dôveru!
Bernard Bocian
Obchodný riaditeľ
Meester Group
Chceli by ste s nami dosiahnuť podobné výsledky?
Poďme sa porozprávať o rozvoji vášho predaja na marketplace!
