Polski
Čeština
Deutsch
Italiano
Español
EnglishCase study
KauflandVýrobca nábytku na Kaufland.de: Nárast predaja o 6 000 % za 4 mesiace
Výrobca
čalúneného nábytku
O klientovi
Firma, s ktorou sme začali spolupracovať, je poľský výrobca čalúneného nábytku, ktorý sa špecializuje na navrhovanie a výrobu vysokokvalitných postelí vrátane modelov typu boxspring. Obsluhuje súkromných (B2C) aj firemných (B2B) zákazníkov.
Kľúčové hodnoty značky:
- Komfort a funkčnosť,
- Vysoká kvalita založená na dlhoročných skúsenostiach s výrobou.
V decembri 2024 sa firma rozhodla pre expanziu do zahraničia a ako prvý krok k pôsobeniu na nemeckom trhu si zvolila platformu Kaufland.de.
Čo nájdete v ponuke klienta
| Kategória | Príklady produktov |
|---|---|
| Čalúnený nábytok | čalúnené postele, rohové sedačky, pohovky, kreslá, rozkladacie pohovky |
Trh s čalúneným nábytkom
Trh s čalúneným nábytkom v Nemecku patrí k najnáročnejším segmentom e-commerce. Pred kúpou drahého kusu nábytku porovnáva zákazník desiatky ponúk a látku si nemôže naživo ohmatať, preto musí značka kvalitu a komfort presne sprostredkovať už na produktovej karte.
Na samotnej predajnej platforme je však situácia iná. Kaufland si v Nemecku stále buduje pozíciu, vďaka čomu je tam konkurencia menej etablovaná ako na vyspelých platformách, ako sú Allegro či Amazon. Pre novú značku to predstavuje reálnu šancu rýchlejšie si vybudovať viditeľnosť od nuly.
Výzvy klienta
Chýbajúce skúsenosti so zahraničnými trhmi – doterajšie pôsobenie výlučne v Poľsku.
Chýbajúca prax v predaji na marketplacoch – potreba pochopiť mechanizmy platformy a prispôsobiť sa im.
Silná konkurencia – potreba odlíšiť sa od stoviek podobných ponúk.
Chýbajúca automatizácia procesov – správa skladu a objednávok prebiehala ručne.
Náhly nárast počtu objednávok – prevádzková a logistická výzva.
Naše aktivity
Ciele a predpoklady
- Vybudovanie predaja nábytku na nemeckom trhu bez nutnosti prevádzkovať vlastný e-shop,
- Spustenie optimalizovanej produktovej ponuky na Kaufland.de,
- Zvýšenie viditeľnosti nábytkárskej značky a rozpoznateľnosti produktov,
- Testovanie účinnosti kampaní Kaufland Ads a propagačných nástrojov,
- Vypracovanie kompletného procesu obsluhy nemecky hovoriacich zákazníkov a vybavovania objednávok.
Etapy implementácie
November 2024 – spustenie prevádzky
Registrácia účtu predajcu na platforme Kaufland.de a konfigurácia základných nastavení: údaje o firme, IČ DPH, logistické podmienky, zóny doručenia, obchodné podmienky.
December 2024 – január 2025 – tvorba a zavedenie produktovej ponuky
Príprava produktových kariet:
- Názvy a popisy optimalizované pre SEO, prispôsobené jazyku a preferenciám nemeckého zákazníka,
- Infografiky znázorňujúce kľúčové vlastnosti produktu (napr. tvrdosť H3, typ matraca, súčasti zostavy),
- Profesionálne fotografie v aranžovanom interiéri – rozhodujúci prvok, ktorý ovplyvňuje konverziu v kategórii čalúnených postelí,
- Výber vhodných kategórií a kľúčových slov zodpovedajúcich vyhľadávaniu na nemeckom trhu.
- Nahratie ponúk do systému – integrácia s panelom Kauflandu.
Február – apríl 2025 – optimalizácia predaja
- Prispôsobenie cenovej stratégie trhu a konkurencii,
- Zjednodušenie a štandardizácia komunikácie vlastností produktov s dôrazom na zrozumiteľnosť pre zákazníka (napr. grafické schémy vlastností a konštrukcie postele),
- Zavedenie produktových variantov (veľkosti, farby), ktoré uľahčujú výber a zvyšujú hodnotu nákupného košíka,
- Spustenie reklamných kampaní Sponsored ADS,
- Aktivácia zľavových kupónov.
Reklamná kampaň – Sponsored ADS
Od januára 2025 sme pracovali s nástrojmi Kaufland Ads:
- Automatické kampane s rôznymi dennými rozpočtami (40–100 €),
- Testovanie viacerých variantov reklamných skupín,
- Monitorovanie ROAS a výber najlepšie konvertujúcich kampaní.
Výsledky reklamnej kampane
- Priemerný ROAS (Return on Ad Spend): 8,57
- Priemerný TACoS (Total Advertising Cost of Sales): 4,26 %
- Rozhodnutie udržať rozpočet na doterajšej úrovni vzhľadom na vysoký organický predaj a v záujme stabilnej logistiky.
| január 2025 | 579 | 2,26 % | 44,16 |
|---|---|---|---|
| február 2025 | 9 803 | 21,25 % | 4,7 |
| marec 2025 | 19 437 | 11,74 % | 8,52 |
| apríl 2025 | 28 066 | 8,47 % | 11,81 |
| máj 2025 | 12 649 | 19,65 % | 5,09 |
| jún 2025 | 18 630 | 12,38 % | 8,07 |
| júl 2025 | 25 329 | 10,89 % | 9,18 |
| august 2025 | 20 477 | 16,75 % | 5,97 |
| september 2025 | 10 043 | 20,56 % | 4,86 |
| október 2025 | 11 023 | 17,55 % | 5,7 |
| november 2025 | 21 026 | 12,67 % | 7,9 |
| december 2025 | 13 330 | 15,6 % | 6,41 |
| január 2026 | 10 353 | 19,14 % | 5,23 |
| február 2026 | 8 187 | 25,59 % | 3,91 |
| marec 2026 | 14 867 | 13,47 % | 7,42 |
| apríl 2026 | 12 470,58 | 23,24 % | 4,3 |
| máj 2026 | 14 757 | 19,56 % | 5,11 |
| jún 2026 | 10 074,62 | 26,14 % | 3,83 |
| júl 2026 | 17 461 | 16,64 % | 6,01 |
| august 2026 | 13 894 | 22,72 % | 4,4 |
| september 2026 | 22 242 | 14,74 % | 6,78 |
Výsledky
- Nárast predaja o viac ako 6 000 % za 4 mesiace,
- Reklamné kampane dosahujúce priemerný ROAS 8,57,
- Úspešné odlíšenie sa od konkurencie – vďaka kvalitným ponukám prispôsobeným konkurenčnému trhu,
- Efektívne prispôsobenie prevádzky – napriek dynamickému rastu predaja a ťažkostiam s dodržiavaním termínov doručenia zabezpečil zákaznícky servis (v rámci nášho balíka služieb) vysoký štandard obsluhy, čo sa premietlo do pozitívneho prijatia u kupujúcich a minimalizovalo riziko negatívnych recenzií. Vďaka účinnej komunikácii a transparentnému prístupu prejavili zákazníci veľké pochopenie pre oneskorenia.
| január 2025 | 1 717 | 3 obj. |
|---|---|---|
| február 2025 | 48 636 | 83 obj. |
| marec 2025 | 111 752 | 184 obj. |
| apríl 2025 | 104 412 | 167 obj. |
| máj 2025 | 58 503 | 93 obj. |
| jún 2025 | 55 641 | 88 obj. |
| júl 2025 | 107 631 | 176 obj. |
| august 2025 | 101 943 | 163 obj. |
| september 2025 | 72 223 | 113 obj. |
| október 2025 | 52 085 | 81 obj. |
| november 2025 | 84 401 | 133 obj. |
| december 2025 | 46 887 | 71 obj. |
| január 2026 | 53 820 | 85 obj. |
| február 2026 | 36 750 | 60 obj. |
| marec 2026 | 50 403 | 75 obj. |
| apríl 2026 | 42 914,66 | 67 obj. |
| máj 2026 | 46 197 | 73 obj. |
| jún 2026 | 70 749,67 | 117 obj. |
| júl 2026 | 80 702,34 | 134 obj. |
| august 2026 | 64 712 | 111 obj. |
| september 2026 | 83 938 | 138 obj. |
Zákaznícky servis a vplyv na imidž značky
Napriek intenzívnemu tempu rastu predaja a logistickým výzvam v prvých týždňoch pôsobenia na nemeckom trhu si značka získala dôveru zákazníkov vďaka vysokej kvalite produktov a profesionálnemu popredajnému servisu.
Kľúčové aktivity a postrehy:
- Žiadne negatívne hodnotenia súvisiace s oneskoreným doručením – vďaka proaktívnej komunikácii a priebežnému informovaniu zákazníkov, ktoré zabezpečoval zákaznícky servis,
- Postarali sme sa o správnosť dodacích údajov vrátane telefónnych čísel, čo bolo kľúčové pri doručovaní nadrozmerných zásielok,
- Priamy kontakt so zákazníkmi po doručení – pýtali sme sa, či sú s nákupom spokojní a či by sa mohli podeliť o svoj názor na platforme,
- Prvé pozitívne recenzie, ktoré sa začali objavovať, vyzdvihovali vysoký komfort postelí, solídne spracovanie a zhodu produktov s popisom.
Vysoká kvalita obsluhy a premyslená, aktívna komunikácia so zákazníkmi – pred predajom aj po ňom – prispeli k budovaniu pozitívneho imidžu značky na novom trhu. Cielené zbieranie recenzií a dôraz na detaily (napríklad kontaktné telefónne číslo pre doručenie) sa premietli do vysokej spokojnosti zákazníkov a pozitívnej nákupnej skúsenosti.
Zhrnutie a plány do budúcnosti
- Expanzia na ďalšie trhy prostredníctvom platformy Kaufland (napr. Rakúsko, Česko),
- Automatizácia predajných a skladových procesov,
- Rozvoj reklamných aktivít s vyššími rozpočtami pri zachovaní vysokého ROAS,
- Rozširovanie sortimentu – v pláne je okrem iného doplniť ponuku o ďalšie varianty rozkladacích pohoviek, rohových sedačiek a kresiel.
Spolupráca s naším klientom stále pokračuje, a preto všetky prvky priebežne prispôsobujeme a optimalizujeme neustále sa meniacim podmienkam pre predajcov na marketplacoch. Tento prípad dobre ukazuje, že ako agentúra dokážeme previesť výrobcu čalúneného nábytku celým procesom vstupu na novú platformu – od konfigurácie účtu cez predaj rohových sedačiek, kresiel a rozkladacích pohoviek na Kauflande až po vybudovanie stabilného, opakovateľného predaja.
Veríme, že naše spoločné úsilie prinesie našim klientom merateľné prínosy. Ďakujeme za dôveru!
Chcete dosiahnuť podobné výsledky aj vo svojej nábytkárskej firme?
Špecializujeme sa na podporu výrobcov a distribútorov nábytku pri predaji na Kauflande a ďalších marketplacoch. Už mnoho rokov pomáhame firmám z nábytkárskeho odvetvia zvyšovať viditeľnosť ponúk, zlepšovať konverziu a škálovať predaj online.
Ak zvažujete, či má Vaša firma potenciál rásť na marketplacoch – porozprávajme sa. Zanalyzujeme Vašu situáciu a úprimne Vám povieme, či a ako môžeme zvýšiť Vaše zisky.
- 1 376 018 €predaj na Kaufland.de
jan. 2025 – sept. 2026 - 2 215objednávok na Kaufland.de
jan. 2025 – sept. 2026
Poďme sa porozprávať o rozvoji vášho predaja na marketplace!
