SKU kód: Čo to je a ako ho vytvoriť pre produkt?

V našej marketplace agentúre sa niekedy stretávame so situáciou, ktorá dokonale ukazuje, prečo je priradenie SKU kódov také dôležité. Zavolá nám klient a povie: „Dobrý deň, od dnes k tejto súprave vrtákov pridávame nový obal. Prosím, aktualizujte to na aukcii tejto populárnej súpravy a tej druhej, s modrým balením.“ Moja prvá reakcia je vždy rovnaká: „Výborne! Prosím, v takom prípade mi dajte SKU kódy týchto produktov.“ A v tomto momente na druhej strane často nastane ticho a po chvíli počujem: „Ale o čo ide? Veď hovorím, o ktoré vysávače ide.“

To je práve podstata problému. Klient dokonale vie, čo má na mysli, ale bez unikátneho identifikátora je presné odovzdanie tejto informácie takmer nemožné. Práve preto je SKU kód taký zásadný. Je to interné „rodné číslo“ pre každý produkt a každý jeho variant. Je to jednoduchý nástroj, ktorý eliminuje nedorozumenia, predchádza nákladným chybám a umožňuje profesionálne riadiť sortiment.

Čo je SKU kód a na čo slúži?

Predstavte si, že prevádzkujete kníhkupectvo. Máte na poličke tú istú knihu, ale v dvoch rôznych vydaniach – jedno v tvrdej väzbe, druhé v mäkkej. Pre klienta je to síce ten istý titul, ale pre vás sú to dva úplne iné produkty. Majú inú cenu, iný skladový stav a zaberajú iné miesto na poličke.

A práve tu sa objavuje SKU kód.

SKU kód (Stock Keeping Unit) nie je nič iné ako váš interný, unikátny identifikátor, ktorý priraďujete každému produktu vo svojom sklade. Je to také „rodné číslo“ pre váš tovar. Vďaka nemu môžete presne odlíšiť červené tričko vo veľkosti L od červeného trička vo veľkosti M.

Stručne povedané, SKU kód je základ, na ktorom stojí celá logistika a analytika v e-commerce. Bez neho vediete biznis trochu „naslepo“. S ním – máte plnú kontrolu nad svojím tovarom.

Ako správne vytvoriť SKU kód? Jednoduchý návod.

Vytváranie SKU kódov je oveľa jednoduchšie, než si myslíte. Neexistuje tu jeden, zhora nadiktovaný štandard, ako v prípade EAN kódov. Najdôležitejšia zásada je jedna:SKU kód musí byť logický a zrozumiteľný predovšetkým pre vás a váš tím. Je to váš interný nástroj, ktorý má zefektívniť prácu, a nie ju komplikovať.

Tu je jednoduchý návod, ako vytvoriť systém SKU kódov, ktorý bude fungovať.

Krok 1: Identifikujte najdôležitejšie vlastnosti produktu

Zamyslite sa, čo jedinečným spôsobom opisuje váš produkt a jeho varianty. Najčastejšie to budú tieto vlastnosti:

• Typ produktu (napr. tričko, hrnček, lampa)
  
• Značka alebo kolekcia (ak ich máte niekoľko)
  
• Pohlavie alebo určenie (napr. dámske, pánske, pre dieťa)
  
• Farba
  
  
• Veľkosť
  
  
• Materiál
  
  
• Iná kľúčová vlastnosť (napr. objem, výkon)
  

Krok 2: Stanovte si stály formát (schému)

Najdôležitejšia je dôslednosť. Stanovte si jednu schému tvorby kódu a držte sa jej pre všetky produkty. Najjednoduchší a najčastejšie používaný formát je oddeľovanie jednotlivých vlastností pomlčkou.

Príklad schémy: TYP-ZNAČKA-FARBA-VEĽKOSŤ

Krok 3: Vytvorte kód na konkrétnom príklade

Vezmime si produkt: Dámske tričko, značka „VašaZnačka“, čierna farba, veľkosť M.

1. Skráťte každú vlastnosť na 2-4 znaky:
   
   
2. • Dámske tričko -> TRIČ-DÁM
     
     
   • VašaZnačka -> VZ
     
     
   • Čierna -> ČIER
     
     
   • Veľkosť M -> M
     
     

Keď teraz uvidíte takýto kód na zozname objednávok, hneď viete, o ktorý produkt ide, bez toho, aby ste museli pozerať do popisu alebo na fotografie. Jednoduché, však?

Zvyčajne odporúčam maximálne skrátenie SKU kódu, napríklad ten istý kód by mohol vyzerať takto:

KD-TM-C-M

Kde:

• KD - od Dámske Tričko
  
• TM - zostáva bez zmeny (značka)
  
• C - od Čierna
  
• M - zostáva bez zmeny (veľkosť)
  

Navyše, ak je váš sortiment ešte viac špecializovaný – napríklad predávate iba tričká a iba pod vlastnou značkou – vtedy sa stále prvky stávajú v kóde zbytočnými, pretože sú očividné. V takejto situácii môže byť váš SKU kód skrátený na absolútne minimum a opisovať len to, čo je premenlivé – teda pohlavie, farbu a veľkosť:

DCM

Dámske tričká, čierne, veľkosť M v iných strihoch sa môžu jednoducho nazývať:

DCM01

DCM02

DCM03

atď.

Pamätajte, systém SKU má slúžiť vám – čím je jednoduchší a viac prispôsobený vášmu biznisu, tým lepšie.

Najčastejšie chyby pri vytváraní SKU kódov, ktorým sa musíte vyhnúť

Vytvorenie dobrého systému SKU kódov je jednoduché, ale rovnako ľahko sa dajú na začiatku urobiť chyby, ktoré sa s vami budú ťahať roky, generujúc chaos a zbytočné náklady. Z mojej skúsenosti vyplýva, že väčšina problémov pramení z niekoľkých opakujúcich sa omylov.

Tu je zoznam chýb, ktorým sa musíte bezpodmienečne vyhnúť:

1. Používanie EAN kódu ako SKU kódu. To je najčastejšia chyba. EAN kód je dlhá, pre človeka nič nehovoriaca sekvencia číslic. Používanie ho ako interného identifikátora stráca zmysel. SKU má byť krátke, logické a čitateľné pre vás a vašich zamestnancov, a nie len pre skener.
   
2. Príliš komplikované a dlhé kódy. SKU kód má byť skratkou, a nie celým názvom produktu. Kód v štýle TRIČKO-BAVLNENÉ-DÁMSKE-ČERVENÉ-VEĽKOSŤ-M je nepraktický. Nikto si ho nezapamätá a ručné zadávanie bude nočnou morou. Držte sa zásady: len najdôležitejšie, premenlivé vlastnosti.
   
3. Používanie mätúcich znakov. Vyhnite sa ako ohňu:
   
4. • Písmeno „O“ – vždy bude zamieňané s číslicou „0“.
     
   • Písmeno „I“ – ľahko ho zameníte s číslicou „1“.
     
   • Špeciálnych znakov (napr. /, #, @, &) – mnohé informačné systémy ich môžu nesprávne interpretovať, čo spôsobí chyby.
     
   • Začínania kódu nulou – niektoré programy, ako napríklad Excel, dokážu automaticky odstrániť nulu na začiatku, čo zničí váš kód.
     
4. Nedôslednosť pri vytváraní kódov. Ak pre jednu várku tričiek použijete schému TYP-FARBA-VEĽKOSŤ a pre druhú VEĽKOSŤ-TYP-FARBA, veľmi rýchlo vytvoríte systém, ktorému nikto nebude rozumieť. Stanovte si jednu schému a bezpodmienečne sa jej držte.
   
5. Opätovné používanie starých SKU kódov. To je kritická chyba, ktorá ničí vaše historické údaje. Ak sťahujete produkt z predaja, jeho SKU kód musí navždy zmiznúť. Priradenie ho k novému produktu spôsobí, že sa predajné údaje oboch týchto vecí zmiešajú a vy stratíte cenné analytické poznatky.
   

Z mojej skúsenosti vyplýva, že je najlepšie venovať jednu, dve hodiny na samom začiatku, aby ste si dobre naplánovali svoj systém SKU. Táto malá investícia času vám ušetrí stovky hodín a množstvo frustrácie v budúcnosti.

SKU kód a EAN/GTIN – čím sa líšia a prečo je to dôležité?

To je jedna z najčastejších otázok, ktoré počujem od klientov vstupujúcich na marketplace: „Čím sa vlastne líši SKU od EAN? Veď aj to, aj to je kód!“. Je to pravda, ale plnia úplne iné úlohy. Ich zámena je priama cesta k chaosu v ponuke a chybám pri odosielaní.

Vysvetlime si to teda:

• EAN/GTIN kód je unikátny na celom svete, prideľovaný zhora oficiálnou organizáciou (GS1) a slúži na identifikáciu produktu v každom obchode, veľkoobchode, marketplace. Každý, kto predáva ten istý produkt, bude používať to isté EAN číslo.
  
• SKU kód je zasa vaše číslo vo vašej firme. Vytvárate ho sami, pre vlastné, interné potreby. Slúži na identifikáciu produktu len vo vašej organizácii. Iná firma bude mať svoj vlastný systém číslovania.
  

Tu sú kľúčové rozdiely zhrnuté v kocke:

Prečo je tento rozdiel absolútne kľúčový?

1. Marketplace vyžadujú EAN kód. Keď pridávate nový produkt na Amazon či Allegro, platforma vás požiada o zadanie oficiálneho GTIN (EAN) kódu. Na jeho základe identifikuje produkt vo svojom globálnom katalógu. Na tomto mieste nemôžete zadať svoj SKU kód.
   
   
2. SKU slúži na správu. Keď dostanete objednávku, váš skladový systém (napr. BaseLinker) používa SKU kód, aby zamestnanec mohol nájsť a zabaliť správny tovar.
   

Zhrnutie: EAN je „meno a priezvisko“ produktu pre svet. SKU je jeho „prezývka“ vo vašej firme. Potrebujete oboje, aby ste profesionálne riadili predaj.

Ako dobrý SKU kód ovplyvňuje predaj a logistiku?

Dobre navrhnutý SKU kód je tichý hrdina vášho e-commerce. Možno ho nevidieť na prvý pohľad na aukcii, ale jeho vplyv na to, ako efektívne funguje váš biznis – od skladu po spokojnosť zákazníka – je obrovský. Je to on, kto spája logistiku s predajom, čím zabezpečuje, že obe tieto oblasti fungujú ako dobre namazaný stroj.

Vplyv na logistiku – poriadok namiesto chaosu

Tu sú výhody SKU kódov najhmatateľnejšie. Dobrý systém identifikácie produktov sa priamo premieta do:

• Zrýchlenie vybavovania objednávok. Namiesto hľadania „červeného trička vo veľkosti M“ na poličke, zamestnanec hľadá konkrétny kód, napr. TRIČ-DÁM-ČIER-M. Proces kompletovania objednávky sa skracuje z niekoľkých minút na niekoľko desiatok sekúnd. To znamená rýchlejšie odoslanie k zákazníkovi.
  
• Eliminácia nákladných chýb. Poslali ste niekedy zákazníkovi biely telefón namiesto čierneho? So SKU kódom sa takéto chyby prakticky nestávajú. Skener alebo systém okamžite zachytí, že do objednávky sa dostal nesprávny produkt. Menej chýb znamená menej vrátení, menej negatívnych recenzií a menej peňazí vynaložených na opätovné odoslanie.
  
  
• Plná kontrola nad skladovým stavom. Vďaka SKU kódom váš systém (napr. BaseLinker) presne vie, koľko kusov daného variantu produktu máte na sklade. To predchádza najhoršiemu scenáru v e-commerce: predaju tovaru, ktorý fyzicky už nemáte.
  

Vplyv na predaj – dáta namiesto hádania

Efektívna logistika je základ, na ktorom sa buduje lepší predaj. Tu je, ako vám dobrý SKU kód v tom pomáha:

• Zvyšujete spokojnosť zákazníkov (a svoje hodnotenia!). Rýchle, bezchybné odoslanie je základom pozitívneho nákupného zážitku. Spokojný zákazník vám ochotnejšie udelí 5 hviezdičiek na Allegro či Amazone, čo priamo ovplyvňuje viditeľnosť vašich ponúk a dôveru nových kupujúcich.
  
• Prijímate lepšie obchodné rozhodnutia. Analýzou predaja podľa SKU kódov presne viete, ktorý variant produktu je bestsellerom. Môže sa ukázať, že modré hrnčeky sa predávajú trikrát lepšie ako zelené. To je tvrdý údaj, ktorý vám hovorí, čo objednávať vo väčšom množstve a čo zahrnúť do akcie, aby ste uvoľnili miesto v sklade.
  
• Uľahčujete vytváranie súprav a akcií. Chcete predávať produkt v súprave s iným? Nič jednoduchšie. Vytvoríte nový produkt-súpravu s vlastným SKU kódom a skladový systém vie, že jeho predaj znamená odpis zo stavu po jednom kuse skladových produktov. To vám otvára cestu k cross-sellingu a zvyšovaniu hodnoty košíka.
  

Zhrnutie

Ako vidíte, SKU kód je oveľa viac než len náhodný reťazec znakov. Je to jednoduchý, ale mimoriadne silný nástroj, ktorý zavádza poriadok, minimalizuje chyby a umožňuje vám prijímať lepšie obchodné rozhodnutia. Dobrá správa SKU kódu produktu je základ, na ktorom môžete budovať škálovateľný predaj na marketplaceoch, bez obáv z chaosu v sklade.

Ak cítite, že neporiadok v procesoch brzdí váš rozvoj a chcete sa sústrediť na to najdôležitejšie – teda na zvyšovanie predaja – dohodnite si bezplatnú konzultáciu. Pomôžeme vám usporiadať procesy, aby ste mohli bezpečne škálovať svoj biznis.