E-commerce Manager – kto to je a čo robí?

Kto je E-commerce Manager a čo robí?

E-commerce Manager je človek, ktorý zodpovedá za celý online predaj firmy: od vlastného e-shopu cez marketplace až po reklamné kanály. Skrátka je to niekto, kto stráži, aby sa produkty na internete predávali čo najlepšie, a tieto kanály ďalej rozvíja.

V praxi E-commerce Manager spája niekoľko rolí naraz. Je stratégom, pretože plánuje, na ktoré platformy vstúpiť a v akom poradí. Je analytikom, pretože číta predajné dáta a vyvodzuje z nich závery. Je aj manažérom tímu, pretože zvyčajne dohliada na špecialistov na reklamu, zákaznícky servis či logistiku.

Trochu to pripomína dirigenta orchestra. Sám nehrá na každý nástroj, ale vie, kedy majú nastúpiť husle a kedy trúbky, a dbá na to, aby celok znel zohrane. V malých firmách robí E-commerce Manager všetko sám. Vo veľkých organizáciách riadi tím špecialistov a operatívne úlohy deleguje. Firmy, ktoré na túto rolu nemajú vlastného zamestnanca, si môžu najať Interim E-commerce Managera.

Aká je náplň práce E-commerce Managera?

Náplň práce E-commerce Managera závisí od veľkosti firmy, ale niekoľko úloh sa opakuje takmer vždy. Tu sú tie najdôležitejšie:

1. Tvorba stratégie online predaja a výber predajných platforiem (vlastný e-shop, Allegro, Amazon, Kaufland, eMAG).
2. Správa produktovej ponuky: popisy, fotografie, ceny, dostupnosť.
3. Dohľad nad reklamnými kampaňami (Ads na marketplacoch, Google Ads, social media).
4. Analýza predajných dát a vyvodzovanie záverov pre ďalšie kroky.
5. Riadenie tímu alebo externých agentúr, ktoré majú na starosti jednotlivé kanály.
6. Kontrola ziskovosti: marže, náklady na logistiku, náklady na reklamu.
7. Sledovanie súladu s pravidlami platforiem a s predpismi (DPH v režime OSS, obaly).

Na jeden úväzok je to veľa. Značná časť týchto úloh v stredne veľkých firmách v praxi aj tak skončí u externých špecialistov, pretože je ťažké nájsť jedného človeka, ktorý zvládne reklamu na Amazone, logistiku a zároveň daňové právo EÚ.

Od stratégie po kontrolu ziskovosti – na jeden úväzok je to veľa úloh.

Aké kompetencie a zručnosti musí mať dobrý E-commerce Manager?

Dobrý E-commerce Manager musí spájať tvrdé analytické kompetencie s mäkkými zručnosťami v riadení ľudí. Bez oboch sa rast predaja na mnohých platformách naraz udrží len ťažko.

Medzi tvrdé kompetencie patrí znalosť analytických nástrojov (Excel, Google Analytics, predajné panely na marketplacoch), pochopenie reklamných mechanizmov (Amazon Ads, Allegro Ads) a základné znalosti logistiky a daní pri cezhraničnom predaji.

Mäkké kompetencie sú rovnako dôležité. Komunikácia s tímom, schopnosť stanovovať priority a odolnosť voči tlaku sú v tejto role každodenným chlebom, najmä keď treba rýchlo reagovať na zmeny algoritmov či pravidiel platforiem.

V inzerátoch na túto pozíciu sa čoraz častejšie objavuje požiadavka ovládať nástroje AI na analýzu dát a automatizáciu ponúk. Nie je to módny výstrelok, ale odpoveď na to, že sa ručná správa stoviek ponúk na viacerých platformách prestala oplácať.

Koľko zarába E-commerce Manager v Poľsku?

Medián mzdy E-commerce Managera v Poľsku je v súčasnosti 10 660 PLN brutto mesačne a polovica ľudí na tejto pozícii zarába medzi 8 090 a 15 420 PLN brutto. Ide o údaje z platového reportu Sedlak & Sedlak z roku 2026.

Plat E-commerce Managera závisí od úrovne pozície a formy spolupráce.

Nábor na túto pozíciu sa môže natiahnuť na niekoľko mesiacov, pretože dobrých špecialistov, ktorí spájajú analytické kompetencie so znalosťou každodennej prevádzky na marketplacoch, je na trhu jednoducho málo.

Ako nájsť dobrého E-commerce Managera alebo alternatívu k tejto pozícii?

Dobrého E-commerce Managera nájdete vďaka konkrétnym otázkam na pohovore, ktoré mieria na výsledky, a nie na všeobecné kompetencie: o koľko zvýšil predaj v predchádzajúcej firme, na akých platformách pracoval a ako si poradil s problémami, akými sú pokles viditeľnosti ponúk či zablokovanie účtu.

Na pohovore sa kandidáta pýtajte na konkrétne výsledky, nie iba na všeobecné kompetencie.

Výberové konanie na túto pozíciu zvyčajne trvá niekoľko mesiacov, pretože kandidátov, ktorí spájajú analytické skúsenosti s praktickou znalosťou marketplace, je málo. Mnohé firmy počas tohto obdobia predajné tempo strácajú namiesto toho, aby ho budovali.

Alternatívou je externý tím expertov, teda agentúra, ktorej ľudia poznajú Amazon, Allegro, eMAG či Kaufland ako vlastnú dlaň a ktorá môže začať hneď, bez zaúčania. Po tomto riešení čoraz častejšie siahajú výrobné firmy, ktoré chcú predávať, a nie naberať ľudí.

Zhrnutie

E-commerce Manager je jednou z tých pozícií, ktoré v inzeráte znejú jednoducho, no v praxi si vyžadujú kombináciu kompetencií, aké sa v jednej hlave stretnú len zriedka: analytiky, znalosti viacerých platforiem naraz a riadenia ľudí pod tlakom meniacich sa algoritmov. Preto otázka, nad ktorou sa naozaj oplatí zamyslieť, neznie „ako nájsť dobrého E-commerce Managera“, ale „potrebujem vôbec jedného človeka, alebo skôr tím, ktorý už toto všetko ovláda“.

Chcete zistiť, ako to vyzerá u vás? Dohodnite si bezplatnú konzultáciu s Raise Your Sales a spoločne preberieme, či váš e-commerce predaj potrebuje špecialistu in house, e-commerce managera, alebo agentúru.