Odoslanie z Amazonu - ako realizovať prvú dodávku produktov?

Z mojich skúseností s prácou na rôznych predajných platformách, vrátane Amazonu, vyplýva, že prvé odoslanie má zásadný význam pre ďalší priebeh predaja. Práve v tejto fáze mnohí predajcovia robia chyby, ktoré môžu viesť k oneskoreniam, dodatočným nákladom alebo negatívnym hodnoteniam zákazníkov. Kľúčové je dôkladné naplánovanie procesu - od výberu logistického modelu (FBA alebo FBM), cez optimalizáciu nákladov na odoslanie, až po zváženie možnosti ponúkania bezplatnej dopravy, ktorá často zvyšuje konkurencieschopnosť ponuky. Správna príprava už pri prvom odoslaní umožňuje vybudovať pevné základy pre rozvoj predaja na Amazone.

V tomto článku predstavím najdôležitejšie informácie o odosielaní na Amazone, ktoré vám pomôžu lepšie pochopiť dostupné možnosti doručenia a vybrať najvýhodnejšie riešenie pre váš biznis. Preberiem, ako efektívne riadiť odosielanie z Poľska, a tiež ako využiť možnosti medzinárodného odosielania, aby ste sa dostali k zákazníkom po celom svete. Budem sa tiež zaoberať otázkou bezplatného odosielania na Amazone, pričom rozoberiem, ako to ovplyvňuje atraktívnosť ponuky a aké výhody prináša predajcom. Vďaka týmto tipom zlepšíte efektívnosť svojich predajných aktivít súvisiacich s logistikou na Amazone. Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli, ako efektívne riadiť odosielanie na Amazone a zvýšiť svoje šance na úspech na tejto platforme e-commerce!

Možnosti odoslania dostupné na Amazone

Amazon ponúka svojim zákazníkom širokú škálu možností doručenia, prispôsobených rôznym potrebám a očakávaniam. Individuálni spotrebitelia aj firemní zákazníci môžu využívať rôzne spôsoby realizácie objednávok, ktoré sa líšia časom doručenia, cenou a pohodlím odberu. Nižšie predstavujem najpopulárnejšie typy doručenia dostupné na platforme Amazon:

• Štandardné doručenie - najčastejšie bezplatné pri objednávkach nad určitú sumu. Čas doručenia je zvyčajne 3-5 pracovných dní.
  
• Prioritné doručenie - rýchlejšia možnosť, zvyčajne do 1-2 pracovných dní od dátumu zadania objednávky, dostupná za dodatočný poplatok.
  
• Doručenie Prime - pre členov programu Amazon Prime, zahŕňa bezplatné expresné doručenie alebo doručenie na nasledujúci deň bez dodatočných nákladov.
  
• Doručenie vo zvolenom termíne - umožňuje zákazníkovi vybrať si konkrétny deň doručenia, dostupné za dodatočný poplatok.
  
• Doručenie do odberných miest - možnosť vyzdvihnutia zásielky na vybranom mieste (napr. balíkomat, partnerský obchod), často bezplatné alebo lacnejšie ako doručenie kuriérom.
  
• Veľkoobchodné doručenie (Amazon Business) - pre firemných zákazníkov, umožňuje veľkoobchodné objednávky s dedikovanou obsluhou a termínmi doručenia.

Amazon Poľsko - ako odoslať produkty do zahraničia

Pri predaji do zahraničia z Amazon.pl si môžete vybrať jeden z dostupných logistických modelov, ako FBA alebo FBM - v závislosti od rozsahu činnosti a preferencií:

1. Fulfillment by Amazon (FBA)

V tomto modeli posielate svoje produkty do logistických centier Amazonu v Poľsku alebo inej krajine EÚ. Amazon sa stará o skladovanie, balenie, odosielanie zákazníkom a spracovanie vrátení.

V prípade FBA (Fulfillment by Amazon) sa produkty odosielajú do skladov Amazonu (napr. v Poľsku alebo iných krajinách EÚ), odkiaľ Amazon realizuje odosielanie zákazníkom. Môžete pôsobiť v rámci European Fulfillment Network (EFN), čiže skladovať v jednej krajine a realizovať objednávky v celej EÚ, alebo využiť Pan-European FBA, kde Amazon sám rozdeľuje tovar medzi sklady v Európe - to urýchľuje čas doručenia, ale je spojené s povinnosťou registrácie DPH v týchto krajinách.

Pre predajcov využívajúcich FBA je možný aj medzinárodný predaj v rámci programu FBA Export, ktorý umožňuje odosielanie mimo EÚ bez nutnosti organizovania medzinárodnej logistiky - Amazon sa stará o odosielanie a colné formality.

2. Fulfillment by Merchant (FBM)

V modeli FBM (Fulfillment by Merchant) predajca samostatne riadi celý proces realizácie objednávok - od skladovania tovaru, cez kompletizáciu, balenie a obsluhu odosielania, až po ich odoslanie zákazníkovi, aj do zahraničia. To znamená plnú zodpovednosť za včasnosť, kvalitu balenia, ako aj obsluhu prípadných vrátení a reklamácií.

Predajca môže využívať vlastné zmluvy s kuriérskymi spoločnosťami - tak domácimi, ako aj medzinárodnými - čo umožňuje prispôsobiť ponuku odosielania cieľovým trhom, získať lepšie sadzby a mať väčšiu kontrolu nad logistikou. Je tiež prípustné integrovať vlastné logistické systémy s externými nástrojmi (napr. systémy ERP, platformy na správu objednávok či nástroje na generovanie etikiet a sledovanie balíkov).

V prípade medzinárodného predaja je veľmi dôležité zabezpečiť jasné podmienky doručenia (napr. náklady, čas realizácie, politika vrátenia) a správne vyplňovanie colných dokumentov, ak sa tovar odosiela mimo Európskej únie.

Pri odosielaní produktov do zahraničia treba pamätať na daňové povinnosti, ako je registrácia DPH v krajinách skladovania (Pan-EU) a správna obsluha faktúr a deklarácií v EÚ.

Amazon - prvé odoslanie

Prvé odoslanie na Amazone vyžaduje niekoľko kľúčových krokov. Po založení účtu predajcu a pridaní produktov do ponuky sa musíte rozhodnúť, ktorú metódu odosielania si vyberiete. Ak sa rozhodnete pre FBA, pošlete svoje produkty do skladov Amazonu a oni ich budú skladovať, baliť a odosielať zákazníkom. V prípade FBM sami riadite proces odosielania, skladujete produkty vo vlastnom sklade a odosielate ich priamo zákazníkom.

Pre FBA, po pridaní produktov do systému Amazon, dostanete pokyny týkajúce sa odoslania, vrátane etikiet pre každý produkt a informácií, do ktorého skladu Amazonu poslať tovar. Je dôležité zabaliť produkty v súlade s požiadavkami platformy, aby sa predišlo oneskoreniam alebo problémom. Po odoslaní produktov do skladov Amazonu sa platforma postará o ďalšie etapy - skladovanie, balenie a odosielanie zákazníkom.

Ak si vyberiete FBM, musíte sami zorganizovať logistiku, čiže zabezpečiť vhodné obaly, výber kuriéra a sledovanie zásielok. V tomto prípade ste zodpovední za všetky procesy súvisiace s odosielaním.

Po odoslaní je dôležité monitorovať stav objednávok a reagovať na otázky zákazníkov. Ak využívate FBA, Amazon sa stará o vrátenia a reklamácie, a pri FBM ste za tieto procesy zodpovední vy. Po prvom odoslaní je vhodné analyzovať výsledky predaja, kontrolovať spätnú väzbu od zákazníkov a v prípade potreby optimalizovať svoje ponuky, aby ste v budúcnosti zlepšili výsledky.

Ako realizovať prvé odoslanie v Amazon FBA?

1. Na začiatok treba stanoviť údaje pre odoslanie:

• SKU
• počet odosielaných kusov
• rozmery hromadného balenia a hmotnosť
• informácia, v ktorej krabici sa produkt nachádza

2. Ak nemáte DPH DE a chcete sprístupniť produkty na Amazon.de, pripravte odoslanie z úrovne Amazon PL (z tohto dôvodu by mali byť ponuky tam vložené a konvertované na FBA)
3. Vstúpime do "Správa zásielok FBA" a ďalej klikneme na "Odoslať do Amazon":

Ako realizovať prvé odoslanie v Amazon FBA?

4. Ďalším krokom je vyhľadanie jednotlivých produktov/SKU a ďalej uvedenie podrobností týkajúcich sa balenia, napr. Krehké/sklo, Tekutiny (nesklenené nádoby), Príprava nie je potrebná alebo iné zo zoznamu v závislosti od typu produktu:

Podrobnosti o balení

5. Ďalej zadáme počet jednotiek/balení daného produktu a klikneme na pripravené na balenie:

Počet jednotiek/balení daného produktu

6. Ďalej po zadaní množstva jednotlivých produktov klikneme na "Zabaliť jednotlivé jednotky":

Zabaľte jednotlivé jednotky

7. Ďalším krokom je balenie - vyberieme, či je naša dodávka rozdelená na niekoľko krabíc alebo sa nachádza v jednej a potvrdíme:

Vyberáme, či je naša zásielka rozdelená do niekoľkých kartónov alebo sa nachádza v jednom

8. Potom otvoríme formulár a zadáme, koľko krabíc bude dodávka obsahovať:

Otvoríme formulár a zadáme, koľko kartónov bude zásielka obsahovať

9. Nahrané produkty sa zobrazia s miestom na doplnenie v jednotlivých krabiciach (dodávka na nižšie uvedenom screenshote obsahuje 5 krabíc, doplníme množstvá v danej krabici podľa predtým odoslaného zoznamu). Na konci doplníme rozmery a hmotnosti krabíc:

Doplníme množstvá v danom kartóne podľa predtým odoslaného zoznamu

10. Pre istotu na konci skontrolujeme, či sme všetko správne doplnili a potvrdíme dodávku:

Prijmite poplatky a potvrďte zásielky

11. V ďalšom kroku označíme, či sú krabice jednotlivé, alebo ide o paletovú dodávku, a označíme dátum odoslania. Ak nejde o dedikovaného kuriéra Amazonu, vyberieme Other a potvrdíme dodávku:

Označíme, či sú kartóny jednotlivé alebo ide o paletovú zásielku

12. Po potvrdení sa objaví okienko s vygenerovanými etiketami. Klikneme na "Tlačiť", stiahneme a vytlačíme etikety, ktorými označíme jednotlivé krabice, podľa údajov zo zásielky:

Klikneme na "Tlačiť", stiahneme a vytlačíme etikety

13. Ak ide o paletovú zásielku, v ďalšom kroku môžeme stiahnuť etikety, ktorými treba označiť paletu zo 4 strán, tiež kliknutím na "tlačiť":

Stiahneme etikety, ktorými treba olepiť paletu zo 4 strán

14. Na konci klikneme na "Prejsť na zadávanie údajov na sledovanie zásielok" a zadáme číslo sledovania pre túto zásielku:

Prejdite na zadávanie údajov na sledovanie zásielok

Pri príprave zásielky do Amazon FBA je dobré pamätať na niekoľko dôležitých pravidiel:

• výška palety vrátane tovaru nesmie presiahnuť 180 cm,
  
• na zabezpečenie palety treba používať výlučne priehľadnú stretch fóliu. Všetky produkty musia byť odosielané na štandardnej palete Euro alebo CHEP s rozmermi 800 x 1200 mm - iné typy paliet nie sú akceptované,
  
• každý individuálny produkt by mal byť označený skenovateľnou nálepkou s kódom EAN,
  
• v prípade kartónov nesmie žiadna zo strán presiahnuť 63,5 cm a maximálna hmotnosť jedného kartónu je 22,5 kg,
  
• každý kartón alebo produkt s hmotnosťou nad 15 kg musí byť zreteľne označený nálepkou „Heavy package" umiestnenou na všetkých štyroch stranách obalu.

Bezplatné doručenie na Amazone

Bezplatné doručenie na Amazone je účinnou stratégiou na prilákanie zákazníkov a zvýšenie konkurencieschopnosti ponuky. Pre predajcu to znamená možnosť využiť rôzne možnosti, ktoré umožňujú ponúkať bezplatné doručenie pri zachovaní ziskovosti.

Predajcovia si môžu vybrať program Fulfillment by Amazon (FBA), ktorý umožňuje ponúknuť bezplatné doručenie členom Amazon Prime. V tomto prípade Amazon preberá celú logistiku vrátane skladovania, balenia a odosielania produktov. Vďaka tomu sa ponuka stáva atraktívnejšou a predajca získava výhody v podobe lepšej viditeľnosti a vyššej pozície vo výsledkoch vyhľadávania.

Ďalšou možnosťou je stanovenie bezplatného doručenia bez nutnosti pristúpenia k programom Prime. Predajca môže potom zahrnúť náklady na dopravu do ceny produktu, čo je účinnou stratégiou na povzbudenie zákazníkov k nákupu. Hoci to ovplyvňuje maržu, z dlhodobého hľadiska to môže prispieť k nárastu predaja. Ponúkanie bezplatného doručenia je dôležitým prvkom predajnej stratégie na Amazone, ktorý zvyšuje konkurencieschopnosť a priťahuje zákazníkov, ale vyžaduje si starostlivé riadenie nákladov a logistiky.

Zhrnutie

Dobre premyslená stratégia doručovania je základom úspechu na Amazone. Bez ohľadu na to, či posielate produkty z Poľska alebo zo zahraničia, správny výber spôsobu doručenia má kľúčový význam pre optimalizáciu nákladov a skrátenie času realizácie objednávok. Znalosť dostupných možností vrátane možnosti ponúkať bezplatné doručenie môže výrazne zvýšiť konkurencieschopnosť vašej ponuky a zlepšiť nákupné skúsenosti zákazníkov.

Riadenie doručovania na Amazone si vyžaduje dôkladné plánovanie a znalosť postupov. Predajcovia by mali zabezpečiť správne balenie a označovanie produktov, ako aj súlad s požiadavkami na medzinárodnú prepravu - najmä pri predaji mimo Poľska. Dôležité je tiež zohľadniť colné záležitosti, ktoré môžu ovplyvniť čas doručenia aj dodatočné náklady. Znalosť týchto aspektov umožňuje efektívne vybavovanie objednávok a minimalizuje riziko oneskorenia.

Ak chcete optimalizovať procesy doručovania na Amazone a zlepšiť výsledky svojho predaja, kontaktujte nás - pomôžeme vám zefektívniť logistiku a posilniť konkurencieschopnosť vašich ponúk!