Amazon alebo Allegro – ktorú predajnú platformu si vybrať?

V súčasnosti zažívame na poľskom e-commerce trhu boom v oblasti objavovania sa nových marketplace platforiem. Je dôležité uvedomiť si, že všetky tieto typy služieb denne zhromažďujú obrovské množstvo používateľov. Prítomnosť na týchto platformách umožňuje širokú expozíciu vašich produktov a efektívnejšie oslovenie nových skupín zákazníkov. To sa môže vo veľkej miere premietnuť do zvýšenia predaja vo vašom podnikaní!

Definícia marketplace

Marketplace je internetová predajná platforma, ktorá ponúka širokú škálu produktov od rôznych predajcov na jednom mieste. Je to tiež jednoduchší spôsob, ako začať online predaj vďaka širokému okruhu zákazníkov. Platformy tohto typu často ponúkajú vernostné programy a ďalšie funkcie podporujúce predaj.

Výhody predaja na e-commerce platformách

Predaj na e-commerce platformách prináša mnoho rôznych výhod. Jednou z nich je hotová infraštruktúra danej služby. Panel predajcu, automatické vystavovanie DPH faktúr alebo platobný mechanizmus ako Amazon Pay sú len niektoré z hotových nástrojov, ktoré takéto platformy ponúkajú. Integrácia s celým ekosystémom umožňuje rýchle spustenie predaja bez potreby budovania vlastného internetového obchodu.

Vždy je však dobré byť si vedomý výhod vlastného online obchodu. Poskytuje plnú kontrolu nad značkou, vzhľadom stránky a vzťahmi so zákazníkmi, čo umožňuje budovanie lojality a jedinečného nákupného zážitku. Voľba medzi týmito možnosťami závisí od stratégie – marketplace môže byť ideálny na začiatok alebo ako diverzifikácia predaja, zatiaľ čo vlastný obchod je dlhodobá investícia do rozvoja značky a väčšej nezávislosti.

Amazon vs Allegro – základné informácie

História a vývoj platforiem

Allegro, založené v roku 1999 v Poznani holandským podnikateľom Arjanom Bakerom, spočiatku fungovalo ako aukčný portál združujúci lokálnych predajcov. Už v roku 2003 sa portál stal lídrom poľského e-commerce. V roku 2020 debutovalo Allegro na varšavskej burze, čo ešte viac posilnilo pozíciu spoločnosti na poľskom trhu.

Amazon, založený v roku 1994 Jeffom Bezosom ako internetové kníhkupectvo, sa časom stal globálnym lídrom, ktorý ponúka online predaj takmer akéhokoľvek produktu. Je dôležité vedieť, že tento americký e-commerce gigant v roku 2014 otvoril v Poľsku prvé logistické centrá a v roku 2021 spustil poľskú verziu služby, čím nám okrem iného sprístupnil aj Amazon Prime.

Geografický dosah a potenciálny trh zákazníkov.

Allegro je nesporným lídrom poľského e-commerce trhu s približne 33% podielom na trhu. Platforma sa teší obrovskej popularite, zhromažďuje viac ako 21 miliónov registrovaných používateľov a približne 18 miliónov unikátnych návštevníkov mesačne.

V prípade Amazonu je vhodné uviesť čísla, ktoré generuje na európskych trhoch. Napríklad jeden z najväčších trhov, nemecký amazon.de, si udržiava dominantnú pozíciu v tamojšom e-commerce, pričom v roku 2023 vygeneroval príjmy na úrovni približne 37,6 miliardy dolárov.

Výhody predaja na Amazone:

Prístup na medzinárodné trhy

Jednou z najväčších výhod predaja na Amazone je globálny dosah, ktorý otvára dvere na mnohé svetové trhy. Platforma pôsobí v desiatkach krajín, čo umožňuje predajcom osloviť milióny zákazníkov po celom svete.

Amazon je tiež známy svojou pokročilou logistickou infraštruktúrou, známou ako program Fulfillment by Amazon (FBA) – služba, ktorá umožňuje zveriť Amazonu správu skladovania, balenia a expedície tovaru. Tento súbor riešení môže byť skvelou príležitosťou na rozšírenie podnikania za hranice krajiny, čím sa zvýšia príjmy a rozpoznateľnosť značky v globálnom meradle.

Predplatné Amazon Prime

Amazon Prime je predplatné, ktoré používateľom ponúka množstvo výhod: bezplatné doručenie, platformu Prime Video a prístup k špeciálnym ponukám (Prime Day). Vďaka tomuto programu zákazníci častejšie nakupujú na platforme, čo zvyšuje celkový predaj. Zakúpenie predplatného tiež buduje určitý druh lojality, pretože jeho držitelia nie sú ochotní prejsť na iný marketplace.

Marketingové a analytické nástroje Amazonu

Amazon ponúka predajcom pokročilé marketingové a analytické nástroje, ktoré pomáhajú pri efektívnom riadení predaja. Reklamný panel je dostupný pre každý účet Amazon. Umožňuje vytvárať sponzorované reklamy, ktoré môžu byť založené na vybraných kľúčových slovách. Tento typ propagácie môže výrazne zvýšiť viditeľnosť produktov.

Každý predajca má tiež možnosť pripraviť špeciálnu cenovú ponuku pre firemných zákazníkov. Z našich skúseností vieme, že to ovplyvňuje lepšie umiestnenie ponúk. Analytické správy zase poskytujú podrobné údaje o správaní zákazníkov, popularite produktov vo výsledkoch vyhľadávania a výsledkoch kampaní. Vďaka týmto riešeniam môžu predajcovia lepšie prispôsobiť predajné stratégie a efektívne konkurovať na trhu.

Výhody platformy Allegro:

Líderská pozícia na poľskom e-commerce trhu

Predaj na Allegro je vynikajúcou voľbou pre podnikateľov, ktorí chcú zvýšiť svoju viditeľnosť na poľskom e-commerce trhu. Vďaka miliónom aktívnych používateľov mesačne je jednoduchšie predávať produkty svojej značky a očakávať dynamický rast predaja. Založenie účtu a vystavenie položky je jednoduché a intuitívne rozhranie uľahčuje správu predaja.

Vernostné programy pre zákazníkov a predajcov (napr. Allegro Smart!)

Marketplace ponúka mnoho propagačných nástrojov, ako sú Allegro Smart alebo Zóna značiek, ktoré pomáhajú odlíšiť produkty od konkurencie. Služba Allegro One Box je spojením najpopulárnejšej predajnej platformy so širokou sieťou odberných miest – obľúbenou metódou doručenia medzi Poliakmi. K tomu sa pridáva vysoká úroveň bezpečnosti transakcií a programy ochrany kupujúcich, ktoré budujú dôveru u kupujúcich aj predajcov.

Logistická podpora v rámci Allegro One Fulfillment

Allegro One Fulfillment je moderné logistické riešenie, ktoré podobne ako FBA podporuje efektívne riadenie procesu vybavovania objednávok. Vďaka tejto službe sa podnikatelia môžu sústrediť na rozvoj svojho podnikania, pričom skladovanie, balenie a expedíciu produktov zveria expertom Allegro.

Reklamy a analytika dostupná na platforme

Allegro Ads je pokročilý nástroj na vytváranie platených reklamných kampaní. Umožňuje zvýšiť viditeľnosť ponúkaných produktov na platforme aj mimo nej. Predajcovia môžu propagovať svoje ponuky vo vyhľadávači a na produktových stránkach, čím oslovia široký okruh potenciálnych zákazníkov. Na základe analytických údajov, ako je počet zobrazení, kliknutí alebo konverzný pomer, má podnikateľ možnosť priebežne monitorovať stav reklám a vykonávať úpravy.

Nevýhody predaja na Amazone:

Vysoká globálna konkurencia

Predaj na platforme Amazon, hoci ponúka mnoho výhod, je spojený aj s určitými výzvami, medzi ktorými je jednou z najväčších silná konkurencia. Ako najväčší marketplace na svete, Amazon priťahuje milióny predajcov, či už malé firmy, alebo trhových gigantov, čo spôsobuje, že súťaž o pozornosť zákazníkov je mimoriadne tvrdá.

Náklady (predplatné, provízie, dodatočné poplatky za vrátenie tovaru)

Vysoké náklady na predaj na Amazone môžu predstavovať značnú záťaž pre nových predajcov. Mesačné poplatky v rámci profesionálneho predplatného a vysoké provízie z predaja sú hlavnými dôvodmi, ktoré mnohým podnikateľom výrazne znižujú maržu na produkte. Je tiež dôležité vedieť, že marketplace účtuje poplatky za vrátenie tovaru. Pozorujeme, že v niektorých kategóriách (elektronika, vybavenie domácnosti) sa vyskytujú naozaj často.

Riziko závislosti od politiky Amazonu

Jednou z kľúčových výziev predaja na Amazone je riziko závislosti od politiky platformy, ktorá môže významne ovplyvniť podnikanie. Amazon pravidelne aktualizuje svoje pravidlá a požiadavky, čo núti predajcov rýchlo sa prispôsobiť novým reguláciám. Zmeny v štruktúre provízií, podmienkach reklám alebo prioritách expedície môžu priamo ovplyvniť ziskovosť predaja.

Navyše, Amazon má právo pozastaviť činnosť účtu aj v prípade drobných porušení, čo pre mnohé firmy znamená okamžitú stratu príjmov. Závislosť od jednej platformy, ktorá má plnú kontrolu nad prístupom na trh a k zákazníkom, so sebou prináša riziko destabilizácie podnikania.

Nevýhody predaja na Allegro:

Silná konkurencia na lokálnom trhu

Ako e-commerce platforma, ktorá vo veľkej miere dominovala poľskému trhu, Allegro priťahuje obrovské množstvo podnikateľov. To spôsobuje, že každá kategória produktov je silne nasýtená. V mnohých prípadoch sa kľúčovým faktorom pri výbere ponuky zákazníkom stáva cena, čo si vynucuje znižovanie marží a súťaženie na úrovni nákladov, čo nie je vždy výhodné.

Provízie a dodatočné poplatky

Predaj na Allegro poskytuje prístup k obrovskej databáze zákazníkov, avšak môže byť spojený s dodatočnými nákladmi. Provízie – závislé od kategórie produktov (pohybujú sa od 2% do dokonca 20% hodnoty transakcie) a súbor dodatočných poplatkov môžu významne ovplyvniť ziskovosť.

Používanie propagačných nástrojov, ako je zvýraznenie v zozname ponúk alebo sponzorované reklamy, je spojené s ďalšími výdavkami na zvýšenie viditeľnosti ponúk v silnej konkurencii. Všetky tieto faktory znamenajú, že je nevyhnutné starostlivo kalkulovať maržu, aby bola činnosť zisková.

Citlivosť zákazníkov na ceny a cenové vojny

Jednou z najväčších výziev pre jednotlivcov alebo firmy predávajúce na Allegro je vysoká citlivosť zákazníkov na ceny, ktorá často vedie k cenovým vojnám. Spotrebitelia využívajúci platformu majú možnosť rýchlo porovnať ponuky mnohých predajcov a často si vyberajú najlacnejšiu možnosť, čo núti podnikateľov výrazne znižovať zisky, aby si udržali konkurencieschopnosť.

Náklady na predaj na Amazone a Allegro

Predaj na Amazone a Allegro je spojený s rôznymi nákladmi, ktoré je potrebné zohľadniť vo svojej stratégii. Na Amazone sú k dispozícii dva predajné plány: individuálny (poplatok 0,99 USD za každý predaj) a profesionálny (fixný poplatok 39,99 USD mesačne). Okrem toho Amazon účtuje provízie z predaja, závislé od kategórie, vo výške od 6% do 45%, ako aj poplatky za skladovanie a vybavovanie objednávok v rámci Amazon FBA.

Na Allegro náklady zahŕňajú predplatné pre profesionálnych predajcov (od 49 zł za základné až po 3000 zł za expertné), provízie z predaja vo výške od niekoľkých do 20% a transakčný poplatok vo výške 1 zł (oslobodený v prípade aktívneho predplatného). Rovnako ako v prípade Amazonu, aj skladovanie tovaru v sklade patriacom Allegro je spojené s dodatočnými nákladmi.

Marketing a sponzorované reklamy.

Amazon aj Allegro ponúkajú pokročilé marketingové nástroje. Na Amazone môžu predajcovia využívať reklamy Sponsored Products a Sponsored Brands, fungujúce v modeli PPC (pay-per-click). Allegro Ads zase umožňuje propagáciu prostredníctvom sponzorovaných ponúk vo výsledkoch vyhľadávania a grafických reklám, ktoré priťahujú pozornosť zákazníkov.

Amazon umožňuje vytvárať reklamy v mnohých krajinách, čo výrazne zvyšuje ich dosah. Je to ideálne riešenie pre firmy plánujúce medzinárodnú expanziu. Reklamy platformy Allegro sa zase sústreďujú hlavne na poľský trh a odnedávna sú dostupné aj v strednej a východnej Európe (Česko, Slovensko, Maďarsko), čím ponúkajú lokálnejšie oslovenie zákazníkov.

Amazon vs Allegro – na čo sa zamerať?

Kedy sa oplatí vybrať si Amazon?

Amazon je platforma určená pre predajcov, ktorí chcú pôsobiť v medzinárodnom meradle a využiť potenciál globálneho trhu. Máme tu na mysli hlavne trhy západnej Európy, ako sú Nemecko, Francúzsko, Taliansko alebo Španielsko. Väčšina našich doterajších klientov si vyberá tieto smery expanzie z dôvodu zjednodušeného postupu pre zúčtovanie DPH OSS (One Stop Shop).

Táto platforma je tiež vynikajúcou voľbou pre podnikateľov zaoberajúcich sa dropshippingom, pretože umožňuje jednoduchú správu predaja bez potreby vlastného skladu alebo logistiky. V kombinácii s programom Fulfillment by Amazon (FBA) sa môžete sústrediť na rozvoj ponuky, zatiaľ čo Amazon sa postará o skladovanie, balenie a expedíciu produktov.

Pre koho je Allegro lepšie?

Allegro je vynikajúcou voľbou pre všetkých, ktorí sa chcú sústrediť na lokálny trh a maximálne využiť potenciál poľského e-commerce. Táto platforma sa teší obrovskej popularite v Poľsku, priťahuje milióny aktívnych používateľov každý mesiac. Vďaka takejto veľkej databáze potenciálnych zákazníkov je možné začať predávať bez potreby okamžitého investovania do drahých reklamných kampaní.

Poľský marketplace je atraktívny pre podnikateľov s menšími rozpočtami. Hoci nemôžeme počítať s nízkymi províziami, náklady na prípadnú reklamu a propagáciu na platforme sú zvyčajne nižšie v porovnaní s globálnymi platformami, ako sú Amazon alebo eBay. Okrem toho platforma ponúka rôznorodé nástroje podporujúce predaj. Allegro Ads umožňuje efektívne riadenie reklamných kampaní, zatiaľ čo programy Allegro Smart a Allegro Pay účinne povzbudzujú zákazníkov k ďalším nákupom, čím zvyšujú šance na predaj.

Predaj na oboch platformách

Pripravili sme aj tretie riešenie – prítomnosť na oboch platformách. Diverzifikácia predajných kanálov prostredníctvom účtu na Allegro a Amazon sa môže stať kľúčovým prvkom stratégie zvyšovania príjmov z e-commerce. V neustále rastúcom a meniacom sa internetovom obchode to umožní minimalizovať obchodné riziko.

Allegro je podľa nášho názoru lepšou voľbou na začiatok. Platforma je jednoduchšia na obsluhu a umožňuje rýchle spustenie predaja bez potreby rozvinutého skladu a logistiky. Odporúčame ju aj podnikateľom, ktorí len začínajú s online predajom, najmä tým, ktorých produkt má výrazné vlastnosti.

Amazon umiestňujeme ako druhý krok, pretože si vyžaduje viac skúseností s vedením účtu na marketplace. Predaj na tejto platforme si vyžaduje splnenie väčšieho počtu formalít, venovanie času príprave ponuky a investície do reklamy. Podľa nášho názoru je kľúčové považovať Amazon za dlhodobý projekt. S vhodne pripravenou stratégiou a počiatočnou investíciou sa môžu časom odvďačiť prakticky neobmedzeným trhom s obrovským predajným potenciálom.

Využitie oboch platforiem umožní lepšie prispôsobenie ponuky rôznym cieľovým skupinám, ako aj stabilizáciu príjmov – dokonca aj v prípade problémov na jednej z nich. Nakoniec, takéto riešenie umožňuje efektívnejšie konkurovať na trhu, pretože maximalizuje dosah a minimalizuje závislosť od jedného predajného kanála.

Zhrnutie

Uvedomujeme si, že v tomto krátkom príspevku sme sa nedotkli všetkých aspektov oboch platforiem. Odpoveď na otázku „ktorú platformu si vybrať“ je však zrejmá. Určite sa oplatí začať predávať na oboch miestach.

Pri začatí predaja na Amazone a Allegro je najdôležitejšie pripraviť si vhodný plán a systematicky konať. To umožní minimalizovať vysoké náklady a zníži riziko neúspechu.

Zvažujete, ktorý marketplace si vybrať?